FAQ. - häufig gestellte Fragen

Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit per FedEx-Kurier und unsere Sendungen sind zu 100 % versichert, Im Falle defekter Komponenten werden diese so schnell wie möglich kostenlos erneut versendet.

Was soll ich tun, wenn ich defekte Komponenten erhalte?

Wenn der Kurier das Paket liefert :
a- Überprüfen Sie sofort, ob die Verpackung äußerlich beschädigt ist,
b- Öffnen Sie die Kiste vor dem Kurier und prüfen Sie, ob mit dem Produkt alles in Ordnung ist,
c- wenn Sie Unterschreiben Sie das Lieferdokument und erklären Sie stets „Mit Vorbehalt angenommen“. Machen Sie einige Fotos von der Verpackung und den zerbrochenen Teilen und senden Sie Fotos per E-Mail an mail@venice-mirrors.com Ihre d. 'Bestellung.
Sie werden so schnell wie möglich kontaktiert.

Welche Art von Verpackung verwenden Sie, um Ihre Murano-Spiegel und andere Glasgegenstände zu schützen, damit sie währenddessen keinen Schaden nehmen? Transport?

Venice Mirrors achtet stets sehr sorgfältig auf die für die Verpackung verwendeten Methoden und Produkte. Alle unsere Spiegel aus venezianischem Muranoglas sind durch Polystyrol geschützt und in Holzkisten verpackt, um absolute Sicherheit vor Stößen während des Transports zu gewährleisten.

Sind Zölle in den Versandkosten enthalten?

Nein. Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden, wenn sie vom zuständigen Zoll verlangt werden. Der Zollabfertigungsservice wird vollständig von FedEx verwaltet, das sich um die Dokumentation und die Import-/Exportbestimmungen kümmert.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten sind von Land zu Land unterschiedlich Artikel, dies hängt von der Art der Endbearbeitung des Artikels selbst ab. Alle unsere Produkte werden nach der spezifischen Bestellung des Kunden handgefertigt. Aus diesem Grund benötigen wir normalerweise 35/40 Tage von der Bestellung bis zum Versand. Diese Zeit ist erforderlich, um maximale Qualität zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Ware versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.

Wie kann man Muranoglas von einem ähnlichen Artikel unterscheiden, der jedoch in Massenproduktion hergestellt wird?

Für einen unerfahrenen Käufer kann es schwierig sein, einen handgefertigten Spiegel von einem industriellen zu unterscheiden, aber es gibt einige Besonderheiten, die helfen, den Unterschied zu verstehen.
Venezianische Spiegel aus Muranoglas, handgefertigt von unseren Meistern, weisen einige Unvollkommenheiten auf Dabei handelt es sich nicht um Mängel, sondern um Details, die die Qualität der Handarbeit steigern.

Wie reinigt man einen venezianischen Spiegel aus Muranoglas?

Unsere venezianischen Spiegel müssen durch Abwischen gereinigt werden ein feuchtes Tuch und eventuell ein mildes Reinigungsmittel hinzufügen. Um die leichte Staubschicht zu entfernen, verwenden Sie die Luft eines Haartrockners.

Welche Garantie geben Sie Ihren Produkten?

Dazu gehört der Kauf eines venezianischen Spiegels aus Muranoglas Es handelt sich nicht nur um ein Produkt zur Einrichtung Ihres Zuhauses, sondern auch um eine Investition in die Zukunft. Unsere Garantien sind zeitlich unbegrenzt.
1 - Garantiezertifikat für die vollständig von Hand mit alten Methoden und von den berühmtesten Meistern der Welt ausgeführte Verarbeitung Murano, die handwerkliche Heimat des Glases: Hergestellt in Italien, Venedig.
2 - Kostenlose Ersatzgarantie, wenn einige Komponenten während des Transports kaputt gehen.
3 - Auch nach Jahren sind unsere Meister in der Lage, exakt zu reproduzieren, weil sie es sind handgefertigt, ein Bestandteil jedes Spiegels, der leider zerbrochen sein kann.
4 – Wir garantieren, dass alle Golddekorationen aus 24 Karat sind.
5 – Auf Anfrage und für die erforderlichen Länder stellen wir das Echtheitszertifikat zur Verfügung der italienischen Handelskammer.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

a- alle Kreditkarten, einschließlich American Express
b- Banküberweisung.